信息服務:與用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產品。 安裝調試服務:根據用戶要求在現場或安裝地點(或指導用戶)進行產品的安裝調試工作。 維修服務:按產品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。產品在使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。 | |
供應服務:向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。 檢測服務:為使產品能按設計規(guī)定有效運轉所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的專用裝置。 技術文獻服務:向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。 培訓服務:為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理,幫助用戶掌握操作技術和維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。 |